Vamos unir forças para mudar a atual situação do Programa Amigo

Tenho recebido e visto MUITAS reclamações de leitores tentando emitir bilhetes nos parceiros Star Alliance através do programa Amigo sem sucesso. As reclamações são diversas, como:

• Impossibilidade de emitir bilhetes de ida e volta, forçando pagamento de taxa de combustível no bilhete de retorno;
• Impossibilidade de conexão em uma região diferente do destino (exemplo: ir para Europa de United passando pelos Estados Unidos);
• Agentes encontram disponibilidade em parceiras, como por exemplo a Thai Airways, mas alegam que o sistema não permite precificar para emissão;
• Não permitem misturar empresas diferentes;
• Caso você pesquise trecho a trecho no site da ANA, que mostra a disponibilidade correta da Starnet (sistema que integra todas companhias Star Alliance), e depois tente emitir pelo Amigo, será tarifado trecho a trecho ao invés de origem->destino. Eles não conseguem unir os diversos trechos disponíveis, forçando gasto superior em relação ao que você deveria pagar.

Existem outros problemas também, porém os citados anteriormente são os mais graves! Há muitos anos atrás, a United assumiu bloquear a disponibilidade de parceiros Star Alliance com intuito de diminuir a saída de dinheiro da empresa e manter as emissões em voos próprios. Após este caso vir à tona, pararam de fazer o bloqueio dos parceiros. Isto só foi possível graças à pressão da comunidade de viajantes frequentes.

Entrei em contato com o amigo Guilherme do blog Meu Milhão de Milhas para que publicássemos artigos semelhantes sobre este problema e instruindo vocês leitores a denunciar a prática da Avianca Brasil diretamente à Star Alliance.

Imagino que pressionando-os através da aliança, talvez tenhamos alguma expectativa de melhora.

Para realizar sua reclamação, acesse o formulário de contato da Star Alliance clicando aqui.

Depois, preencha assim:

• Tema: Book and Fly;
• Sub categoria: Programas de Passageiro Frequente.

Mais abaixo, preencha os itens sobre Detalhes do Voo assim:

Nos outros campos, você deve preencher conforme queira fazer a reclamação.

Espero que unindo forças, nós consigamos reverter a péssima situação do programa Amigo que tem promovido altas bonificações para transferências de parceiros, porém não permite utilizá-las como a maioria gostaria.