Pelas regras normais do Smiles, se você emitiu um bilhete aéreo com milhas e necessita cancelar sua viagem após o período de expiração destas milhas, mesmo que por alterações de horário realizadas pela companhia aérea operadora do voo, somente as taxas serão devolvidas ao cliente.
Felizmente para quem tinha/tem viagem em épocas de COVID-19, a Smiles está prolongando por 6 meses o período de expiração de suas milhas utilizadas para emissão de bilhetes cancelados. A dica veio do leitor Albino (valeu!). Hoje cancelei um bilhete onde haviam 11.264 milhas expiradas, as quais não voltariam para minha conta caso eu prosseguisse com o cancelamento.
Como eu sabia da postergação de prazo para bilhetes cancelados com milhas expiradas, segui com a solicitação, conforme abaixo:
Postergação de prazo de expiração para milhas Smiles – COVID-19
Postergação de prazo de expiração para milhas Smiles – COVID-19 – Imagem 2
Postergação de prazo de expiração para milhas Smiles – COVID-19 – Imagem 3
Postergação de prazo de expiração para milhas Smiles – COVID-19 – Imagem 4
Alguns Comentários
Eu fiz esse artigo principalmente para alertar nossos leitores quanto à referida postergação do prazo de expiração das milhas, pois se vocês repararem na primeira imagem, notarão que o atendente informa que eu tenho milhas expiradas, porém não sugere abrir protocolo para postergar esse prazo de expiração.
Acho muito válido que o Smiles prorrogue o prazo de expiração destas milhas, já que muitas pessoas tiveram seus planos de viagem cancelados devido aos imprevistos da atual pandemia, mas os atendentes deviam ser orientados a executar esse procedimento automaticamente ao notarem milhas expiradas para um bilhete cancelado. Como não o fazem, fica aqui o alerta para que vocês não esqueçam de solicitar!
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