Para quem não sabe, eu fui transferido de projeto e agora estou trabalhando em Minas Gerais. Como estou num local remoto, o acesso à internet é bastante precário e, devido a isso, não consigo publicar nada fora do período noturno (quando estou em casa). Infelizmente isso acaba atrapalhando por não conseguir divulgar algumas ofertas relâmpago, desculpem!
Iniciei o artigo com essa justificativa, pois hoje o Smiles ofertou algo realmente imperdível! A assinatura anual do Clube 10.000 a R$39,50 por mês (o normal é R$299)! Infelizmente, algumas horas depois, todas as adesões foram canceladas. Resolvi fazer essa publicação com intuito de criar um bate papo entre os clientes que conseguiram aproveitar a oferta e, posteriormente, tiveram sua assinatura cancelada.
O caso
Hoje pela manhã, antes de perder o sinal com a internet, recebi mensagens via Whatsapp informando que o Smiles estava oferecendo o plano anual de 10.000 milhas a R$39,50 por mês devido ao Clube Smiles Day. Rapidamente acessei o site do programa e realizei minha adesão.
Assinatura do Clube 10.000 a R$39,50 por mês sendo concluída
Veja que na tela de pagamento, inclusive, o Smiles ofertava o desconto, de 86%!! Para quem conseguiu aproveitar, foi uma verdadeira barganha! Infelizmente, pouco depois de finalizar, já havia perdido o sinal.
Comprovante de assinatura do Clube 10.000 Smiles a R$39,50 por mês
Por volta de 12h, o Smiles começou a cancelar todas as novas adesões a este plano, enviando o seguinte e-mail:
E-mail Smiles – Cancelamento de assinatura do Clube 10.000
A empresa cancelou unilateralmente a assinatura do Clube sem dar satisfação alguma e estornou os pontos anteriormente creditados.
Clube Smiles 10.000 – Milhas estornadas
Agora pela noite a companhia disparou um comunicado para seus clientes pedindo desculpas pelo ocorrido e informando que foi um erro.
E-mail de desculpas Smiles pelo erro na assinatura do Clube 10.000
Acredito que muita gente está insatisfeita com o ocorrido e deve estar cogitando acionar a companhia na justiça. Muitos de vocês sabem que eu sou engenheiro e não tenho conhecimento suficiente para indicar qual seria a melhor tratativa para este caso. Sei que muitos leitores têm a advocacia como profissão e, portanto, lhes pergunto: o que fazer?
Comentários