O leitor Manoel Dias trouxe uma novidade muito interessante relacionada a benefício dos clientes Diamante no programa Smiles: disponibilidade!
Primeiro vamos lembrar que por volta de 20 dias atrás, o Smiles divulgou que seus clientes da categoria Diamante pagariam, no máximo, 25 mil milhas por trecho emitido.
Paralelamente, foi divulgada uma entrevista com o presidente da Smiles na Revista Época, em que o mesmo afirmou que a disponibilidade no programa Smiles a partir de janeiro sofreria mudanças.
Veja só que interessante a situação encontrada pelo Manoel.
Pesquisando passagem de Foz do Iguaçu para João Pessoa no dia 24/02 de 2018, sem realizar nenhum tipo de login em sua conta Smiles, a pesquisa retorna zero disponibilidade de voos com milhas.
Pesquisa de bilhete IGU-JPA sem realizar login no site do Smiles
Agora, vejam o que acontece ao pesquisar o mesmo trecho logado em minha conta Smiles Diamante:
Pesquisa de bilhete IGU-JPA logado em conta Diamante no site do Smiles
Milagrosamente apareceram dois voos, com 7 e 9 vagas, cada um a 25 mil milhas, que é o teto anunciado para clientes Smiles Diamante.
Vamos ver agora, o valor que este bilhete está sendo vendido pela Gol.
Voo de IGU para JPA – R$1.086
Ou seja, emitindo a passagem por 25 mil milhas, é como se cada 1.000 milhas custassem cerca de R$42 (retirado taxa de embarque).
Agora, vamos verificar se a classe tarifária de bilhetes prêmio (que é a X) para estes voos possui disponibilidade.
Disponibilidade em classe X para voar entre IGU e JPA voando Gol
Veja só que interessante, no caso do primeiro horário, existe disponibilidade para emissão com milhas no primeiro trecho apenas. No horário mais tarde, existe disponibilidade apenas no segundo trecho. Por isso nenhum dos dois voos são apresentados ao pesquisar no site do Smiles sem login.
Desta forma, podemos concluir que o Smiles, ao identificar o cliente Diamante, força a disponibilidade para emissão com milhas. Isso é excelente, pois aumenta a garantia de disponibilidade para os clientes com status máximo no programa. Ótima maneira para garantir fidelização!
Eu já tive bilhetes Smiles emitidos em classes tarifárias diferentes da X, mas não é muito comum. Fiquei curioso para saber em qual classe tarifária esse bilhete seria emitido. Alguém aí já testou?
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