O LifeMiles tem enviado comunicações via e-mail informando que, devido a uma atualização de sistemas, o programa ficará inoperante entre os dias 1º e 05 de fevereiro / 2019.
Os seguintes serviços não poderão ser realizados durante este período:
- Qualquer tipo de transação em sua conta LifeMiles, nem pelo site, nem pelo app e nem pelo call center;
- Emissão de bilhetes prêmio para voar com a Avianca ou qualquer outra parceira aérea;
- Cancelamento de voos emitidos com milhas;
- Alteração de voos emitidos com milhas.
Serviços que continuarão operantes:
- Compra de bilhetes através do site da Avianca ou qualquer outro canal de venda de passagens;
- Acúmulo de pontos por meio de voos ou parceiros financeiros (o novo saldo só será refletido em sua conta após o dia 05/02, porém você poderá transferir pontos ou acumular milhas sem problemas durante o período de atualização do sistema);
- Clientes elite continuarão a receber todos os benefícios associados à sua categoria, como acesso a salas VIP, upgrades, etc.
Mudanças drásticas como estas, geralmente vêm acompanhadas de diversos erros, por isso é importante ficar alerta! Por exemplo, pode ser que apareçam bilhetes a preços muito baixos, ou o inverso. Eu também não arriscaria transferir pontos de parceiros neste período (Livelo, por exemplo), mesmo que o LifeMiles tenha informado que não haverá problemas. Muitos de vocês lembram o que houve com o Multiplus, né? Até hoje o sistema do programa de fidelidade da Latam anda capenga.
O que esperar dessa atualização?
O LifeMiles é um programa que, apesar de recentemente ter alterado a tabela de resgates para voos que partem do Brasil, continua com valores interessantes. Além da tabela, outro diferencial é não cobrar a famigerada taxa de combustível para emissão de bilhetes (inclusive para voar com parceiros).
Como nem tudo são flores, é importante lembrar que o sistema de busca de bilhetes prêmio do LifeMiles possui vários problemas. Nem sempre encontra-se 100% da disponibilidade de voos Star Alliance e, muitas vezes, mal se consegue completar um resgate. E é exatamente neste último ponto que eu espero receber as principais melhorias. Atualizando a ferramenta de busca para algo mais robusto, que receba a disponibilidade de um sistema como o da All Nippon Airways e com a facilidade de pesquisa de um sistema como da United, o LifeMiles pode se tornar a principal ferramenta para milheiros que queiram emitir bilhetes na Star Alliance ou visualizar disponibilidade de voos.
E vocês? O que esperam dessa atualização?
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