Alteração dos sistemas Latam e novo aplicativo

Acredito que todos que acompanham o site sabiam que ontem, 11/05, foi o primeiro dia em que a Latam Brasil passou a operar seus voos com o IATA LA ao invés de JJ (com exceção dos voos aos EUA).

Eu voei Latam ontem partindo do Aeroporto Afonso Pena, em Curitiba, e fiquei surpreso com a baixa quantidade de pessoas nos totens que estavam com problemas em suas reservas. Esperava algo bem pior dada a complexidade de se alterar todo o sistema de reservas da companhia (do Amadeus para o Sabre).

Eu não consegui fazer check-in pelo celular e fui até o totem. O processo foi o padrão de sempre, a única exceção foi o localizador do bilhete impresso ser diferente do que eu havia utilizado para o check-in, nada demais. Dentre tudo que pude perceber, a maior novidade, e principal motivo desta publicação, é que ao tentar inserir a reserva no aplicativo da Latam recebi a seguinte mensagem:

Então, se você tem viagem com a Latam, pode acessar a Apple Store ou Google Play e providenciar seu novo app, pois o antigo foi desativado.

Eu tive a impressão que esse aplicativo apenas emula um navegador e exibe uma página web para o cliente em forma de app.

Hoje pela manhã voei novamente com a Latam e encontrei uma discrepância na confirmação do voo. O app falava que o voo saía de GRU do terminal 3, que é o internacional, e não do 2. No ExpertFlyer a informação estava correta, levando à conclusão que o app está fornecendo a informação errada. Pode parecer uma informação banal, mas levando em consideração clientes que não são viajantes frequentes e que, por algum motivo estejam atrasados, esse tipo de informação pode fazê-los perder o voo.

Aparentemente, restam pequenas alterações para serem revisadas. Como a companhia comunicou que haveria indisponibilidade até o dia 15/05, resta-nos aguardar para tirar maiores conclusões desta migração.