Depois de um mês sem postagens, voltei pessoal! Para quem me acompanhou no Instagram, viu as experiências sensacionais que a Tanzânia pode proporcionar, mas este é um assunto para outro artigo.
O que eu quero trazer hoje é um breve comentário sobre um e-mail que o TAP Miles&Go enviou para seus clientes informando que foi eleito o programa de fidelização do ano de 2019. Que????
Vejam só a imagem que está sendo veiculada no e-mail:
TAP Miles&Go melhor programa de fidelidade? Não!
Eu fiquei bastante perplexo com essa notícia e resolvi verificar no site do Frequent Traveler Awards a classificação dos vencedores e vejam só o que eu encontrei:
Resultado Frequent Traveler Awards 2019
A classificação é feita pelo país de origem do programa de fidelidade, ou seja, o Miles&Go ganhou como programa Europeu/Africano. Ainda fiquei surpreso pois na Europa existem o Flying Blue, Iberia Plus e British Airways Executive Club como concorrentes fortes.
Após visualizar essa classificação, fiquei mais tranquilo em relação à premiação. O que eu não estava conseguindo imaginar é como um programa de fidelidade que sacaneou tanto os clientes do Brasil (principalmente pelas alterações de tabela que prejudicaram diretamente quem voa de/para o Brasil) poderia ter ficado em primeiro lugar do mundo em 3 categorias.
Para quem não se lembra das presepadas da TAP, pode refrescar a memória através dos links abaixo:
- O Victoria TAP foi desleal mais uma vez?
- Subiu! Victoria TAP altera mais uma vez sua tabela de resgates
- Victoria TAP: nova tabela invalida diversos resgates
- Victoria TAP alterará tabela de resgates de companhias parceiras
- Victoria TAP reajusta sua tabela de resgates para voos próprios
E ainda tem site por aí que defende o programa, como pode?
Concluindo, alguém acha que foi sem querer querendo que a TAP não citou que sua premiação foi para a categoria Europa/África?
Ah, e antes que me esqueça, parabéns ao Smiles que ficou em primeiro como melhor serviço ao consumidor. Apesar do programa também ter um histórico não muito favorável a seus clientes, realmente o atendimento telefônico e a plataforma de emissões do programa (leia-se T.I.) estão anos luz à frente da concorrência por aqui.
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