A leitora Vivi pediu para eu criar um novo artigo falando da Avianca Brasil em complemento ao que publiquei no mês passado sobre a lista de rotas que a companhia iria cancelar no decorrer do mês de abril.
Ela está preocupada pois tem um voo para os Estados Unidos com a United, sendo os trechos domésticos operados pela Avianca Brasil. No caso dela, um ponto muito positivo para conseguir reacomodação é que o “dono” do bilhete, ou seja, a empresa que o emitiu foi a United (3 primeiros dígitos do e-ticket iniciados em 016). Dessa maneira, teoricamente, ela se livra de ter que tratar com a Avianca Brasil no caso do cancelamento do voo doméstico.
Além da questão de cancelamento de voos, outros leitores me enviaram mensagens ontem informando que não estão conseguindo falar com o call center do Programa Amigo para realizar suas emissões de bilhetes. O telefone nem chega a chamar! Alguém conseguiu emitir alguma coisa via call center nos últimos 2 dias? Isso é bastante preocupante, principalmente para quem ainda tem uma quantidade razoável de pontos no programa de fidelidade. Aliás, já há algum tempo não era mais possível visualizar bilhetes da Copa Airlines, United e algumas rotas na América através do site da companhia, vocês também perceberam?
Por fim, o presidente da Azul, John Rodgerson, desistiu de comprar parte das operações da Avianca Brasil. Para quem não acompanhou, a Azul tinha feito uma oferta não vinculante pela parte produtiva da Avianca Brasil, garantindo a sobrevivência de parte da empresa e preservando o emprego de diversos colaboradores, porém a Gol e a Latam “barraram” a venda ao adentrar nas negociações. Agora a Avianca Brasil corre contra o tempo para manter sua operação (a previsão é de ter apenas 5 aeronaves até o fim do mês) até maio para poder vender os ativos para as companhias aéreas concorrentes.
Coloquei todas essas informações aqui para abrir o debate dos leitores que estão com problemas relacionados à Avianca Brasil, sejam voos cancelados, voos futuros ou emissões com pontos do Programa Amigo. Como está sendo a tratativa com todos vocês? Ficaram sabendo de mais alguma coisa?
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